HKTV MALL 客戶服務須知

1. 本服務條款為本公司服務的基礎及合約條款,客戶付款後,即表示同意以下各條款。

2. 所有服務不設退款。

3. 更改服務時間和地點需在最少3個工作天前通知本公司,否則本公司有權拒絕更改所訂之服務。

4. 如客戶於約定之服務日期爽約或臨時改期,優惠券將當為已兌換處理。

5. 如客戶於約定時間遲到超過15分鐘,本公司有權拒絕客戶超時工作的要求。

6. 如客戶於約定時間遲到超過30分鐘,本公司有權拒絕提供服務並離場,並視為爽約。

7. 如客戶因私人理由或事故而縮短正常之服務時間,所剩餘時間將不獲補償。

8. CT 觸媒空氣淨化不能噴塗的範圍︰金屬表面、瓷磚表面、玻璃表面、雲石表面、鏡面及膠面等。

9. 為令 CT 觸媒空氣淨化服務效果更理想,客戶需預先清潔單位內的所有牆身、櫃內/外、傢俬及雜物表面等。

10. 如單位情況影響服務員工不能進行服務或工程,本公司有權拒絕提供服務,離場並收取行政費重新預約。

11. 由於 CT 觸媒空氣淨化服務進行時,需保持單位內的空氣流動,故客戶需負責供應電力,以便員工開啟空調及風扇。

12. 如單位的實際環境與電話預約時不符,本公司會按該單位的當時情況再報價。

13. 如懸掛八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告訊號,所有已預約之服務將自動取消,客戶需重新預約服務時間。

14. 客戶不得直接聯絡本公司服務員提出額外工作要求,如有需要,請聯絡本公司,本公司定盡力安排。

15. 本公司有權隨時對服務條款作出改變、刪除、修正及增加,唯該等變更將在本公司公佈或通知客戶後即時生效。

16. 如遇任何服務問題只限服務員在場時提出,如服務員離場後任何追究將不會受理。

免責條款

1. 如因本公司員工疏忽而引致客戶家居財物損毀,最高賠償額為 HK$100 。

2. 如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

3. 本服務條款為本公司服務的基礎及合約條款,客戶於接受本公司服務後,即表示同意該等條款。

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